Hvis sensor, sender eller annet diabetesutstyr ikke fungerer som forventet, må du reklamere. Produsentene garanterer for kvalitet og levetid på produktene sine, og reklamasjonen gjør det mulig for oss å følge dette opp.
Reklamasjoner er viktige fordi de gjør at vi kan:
- varsle leverandør om feil
- følge opp kvalitet på utstyret
- sikre at både du og andre pasienter får trygt og pålitelig utstyr
- unngå unødvendig overforbruk og potensielle mangler på sensorer eller annet materiell
Du kan reklamere digitalt eller ved hjelp av papirskjema.
Digital reklamasjon
Du kan sende inn reklamasjon via mobil eller pc ved å klikke her:
Reklamasjon av diabetesutstyr. Sykehusapotekene i Midt-Norge. Anonym innsending. – Fyll ut skjema
Dersom feilen førte til en medisinsk hendelse, reklamasjonen gjelder Freestyle Libre eller du reklamerer på mye utstyr (f.eks. mange sensorer med samme feil) ber vi deg kontakte sykehusapoteket direkte i tillegg. Vi vil da sende deg returkonvolutt slik at vi kan returnere sensor/utstyr til leverandør.
Ta kontakt med sykehusapoteket dersom du er i tvil om det kan være behov for å sende inn utstyr til leverandør.
Papirskjema
Hvis du ikke kan sende inn digital reklamasjon, kan du laste ned og fylle ut papirskjemaet ved å klikke her:
Reklamasjonsskjema på papir
Ta med skjemaet og utstyret som sviktet til ditt lokale sykehusapotek.